在购物时，如果遇到了店铺不退款的情况，我们该怎么办呢？以下是一些解决方案：
- 联系卖家：首先尝试与卖家联系，说明情况并要求退款。如果卖家同意退款，可以按照他们的指示操作。
- 申请担保交易：如果卖家拒绝退款，可以申请淘宝担保交易。在这种情况下，淘宝会作为中介帮助买家和卖家解决争议，确保买家能够获得退款。
- 投诉店铺：如果卖家还是不退款，可以向淘宝投诉店铺。在投诉之前，最好先准备好相关证据，例如聊天记录、交易订单等。淘宝客服会对投诉进行调查，如果发现卖家存在问题，可能会采取相应的惩罚措施，以保护消费者的权益。
- 寻求法律援助：如果以上解决方案都无效，买家可以考虑寻求法律援助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求商品退换货，并可以向消费者协会投诉或者提起诉讼。
总之，如果遇到店铺不退款的情况，切勿因小失大。通过联系卖家、申请担保交易、投诉店铺、寻求法律援助等方式，维护自己的消费者权益是非常重要的。